TerugHome -Algemene voorwaarden webshop

Algemene voorwaarden webshop

https://www.roosboonstra.nl/pdf/Algemene-voorwaarden-Roos-Boonstra-Exclusive-Art.pdf

Download de Algemene Voorwaarden: Algemene voorwaarden Roos Boonstra Exclusive Art

Algemene voorwaarden Roos Boonstra Exclusive Art

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1.	Definities
1.1.	Roos Boonstra Exclusive Art: gevestigd te Heerlen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 14084504 handelend onder de naam Roos Boonstra Exclusive Art.
1.2.	Website: de website van Roos Boonstra Exclusive Art, te raadplegen via https://www.roosboonstra.nl/ en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3.	Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Roos Boonstra Exclusive Art en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.4.	Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Roos Boonstra Exclusive Art en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5.	Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2.	Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1.	Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Roos Boonstra Exclusive Art zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2.	Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Roos Boonstra Exclusive Art slechts bindend, indien en voor zover deze door Roos Boonstra Exclusive Art uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3.	Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3.	Prijzen en informatie
3.1.	Alle op de Website en in andere van Roos Boonstra Exclusive Art afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2.	Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3.3.	De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Roos Boonstra Exclusive Art kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Roos Boonstra Exclusive Art afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4.	Roos Boonstra Exclusive Art kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4.	Totstandkoming Overeenkomst
4.1.	De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Roos Boonstra Exclusive Art en het voldoen aan de daarbij door Roos Boonstra Exclusive Art gestelde voorwaarden.
4.2.	Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Roos Boonstra Exclusive Art onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3.	Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Roos Boonstra Exclusive Art het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4.	Roos Boonstra Exclusive Art kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Roos Boonstra Exclusive Art op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 5.	Registratie
5.1.	Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
5.2.	Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3.	Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Roos Boonstra Exclusive Art is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
5.4.	Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Roos Boonstra Exclusive Art daarvan in kennis te stellen, zodat Roos Boonstra Exclusive Art gepaste maatregelen kan nemen.
Artikel 6.	Uitvoering Overeenkomst en levering
6.1.	Zodra de bestelling door Roos Boonstra Exclusive Art is ontvangen, stuurt Roos Boonstra Exclusive Art de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2.	Roos Boonstra Exclusive Art is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
6.3.	Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
6.4.	Indien Roos Boonstra Exclusive Art de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6.5.	De meeste producten worden geleverd via DHL, FedEx of de koerier. Indien een product wordt geleverd via de koerier dan neemt diena de bestelling contact op met Klant om een datum en tijdstip voor de levering af te stemmen. Klant dient op de afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn om de producten in ontvangst te nemen. Indien klant niet of niet tijdig aanwezig is op de afgesproken datum en tijdstip, dan zal de koerier een nieuwe afspraak maken met Klant voor de levering. Klant dient in dat geval dubbele transportkosten te betalen.
6.6.	Bij de levering dient Klant voor de bevestiging van ontvangst van de geleverde producten een handtekening te zetten. Indien de levering door de koerier wordt verricht en er geen gebreken zijn vastgesteld aan het geleverde, dan dient Klant de pakbon van de koerier af te tekenen. Hiermee verklaart Klant dat er geen schade aan het product was op het moment van levering/in ontvangst name.
6.7.	Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
Artikel 7.	Herroepingsrecht
7.1.	Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
7.2.	In principe worden alle producten Roos Boonstra Exclusive Art op basis van de specificaties van de Klant speciaal voor de Klant gemaakt. Op basis van de keuzes van de Klant wordt het product bijvoorbeeld op speciaal glas geprint. Voor alle maatwerk producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Deze producten kunnen dus niet geretourneerd worden.
7.3.	Ten aanzien van eventuele andere producten (anders dan maatwerk) geldt: Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Roos Boonstra Exclusive Art binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
7.4.	De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
•	als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
•	als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
•	bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
7.5.	De verzendkosten voor het terugsturen dan wel ophalen van de producten zijn voor rekening van Klant. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van Klant.
7.6.	Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
7.7.	Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid. Klant dient het product zoveel mogelijk in originele toestand terug te sturen. Dat betekent dat het product weer verpakt dient te worden in de originele verpakking (indien mogelijk).
7.8.	Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Roos Boonstra Exclusive Art, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Roos Boonstra Exclusive Art kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Roos Boonstra Exclusive Art bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden.
7.9.	Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Roos Boonstra Exclusive Art de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Roos Boonstra Exclusive Art aanbiedt het product zelf af te halen, mag Roos Boonstra Exclusive Art wachten met terugbetalen tot Roos Boonstra Exclusive Art het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
7.10.	Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 8.	Betaling
8.1.	Klant dient betalingen aan Roos Boonstra Exclusive Art volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Roos Boonstra Exclusive Art is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
8.2.	Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Roos Boonstra Exclusive Art is gewezen op de te late betaling en Roos Boonstra Exclusive Art de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Roos Boonstra Exclusive Art gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Roos Boonstra Exclusive Art kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 9.	Garantie en conformiteit
9.1.	Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Roos Boonstra Exclusive Art een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
9.2.	Roos Boonstra Exclusive Art staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Aangezien het om kwetsbare producten gaat, is het van belang dat Klant de producten zorgvuldig behandeld en gebruikt.
Artikel 10.	Garantie bij zakelijke aankopen
10.1.	Roos Boonstra Exclusive Art staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Roos Boonstra Exclusive Art er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
10.2.	Indien Roos Boonstra Exclusive Art de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.
Artikel 11.	Klachtenprocedure
11.1.	Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Roos Boonstra Exclusive Art, dan kan hij bij Roos Boonstra Exclusive Art via het klachtenformulier een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
11.2.	Roos Boonstra Exclusive Art geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Roos Boonstra Exclusive Art binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
11.3.	Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 12.	Aansprakelijkheid
12.1.	Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
12.2.	De totale aansprakelijkheid van Roos Boonstra Exclusive Art jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 1.000,00 tenzij de redelijkheid en billijkheid zich uitdrukkelijk verzet.
12.3.	Aansprakelijkheid van Roos Boonstra Exclusive Art jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval - maar uitdrukkelijk niet uitsluitend - begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4.	Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Roos Boonstra Exclusive Art jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Roos Boonstra Exclusive Art.
12.5.	De aansprakelijkheid van Roos Boonstra Exclusive Art jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Roos Boonstra Exclusive Art onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Roos Boonstra Exclusive Art ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Roos Boonstra Exclusive Art in staat is adequaat te reageren.
12.6.	Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Roos Boonstra Exclusive Art meldt.
12.7.	In geval van overmacht is Roos Boonstra Exclusive Art niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artikel 13.	Eigendomsvoorbehoud Zakelijke Aankopen
13.1.	Alle geleverde goederen blijven het eigendom van Roos Boonstra Exclusive Art totdat alle vorderingen die Roos Boonstra Exclusive Art op Zakelijke Klant heeft (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
13.2.	Zakelijke Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden. Daarnaast is het Zakelijke Klant niet toegestaan om deze zaken te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze zaken niet op Zakelijke Klant is overgegaan.
13.3.	Zakelijke Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Roos Boonstra Exclusive Art te bewaren.
13.4.	Roos Boonstra Exclusive Art is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien Zakelijke Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorgdraagt of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
13.5.	Zakelijke Klant zal Roos Boonstra Exclusive Art te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van Roos Boonstra Exclusive Art.
Artikel 14.	Persoonsgegevens
14.1.	Roos Boonstra Exclusive Art verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform privacy statement. Deze is hier te vinden: https://www.roosboonstra.nl/privacybeleid.html
Artikel 15.	Slotbepalingen
15.1.	Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2.	Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Roos Boonstra Exclusive Art gevestigd is.
15.3.	Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
15.4.	Onder "schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens:

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op. Voor klachten maakt u gebruik van het klachtenformulier: https://www.roosboonstra.nl/klachten.html

Roos Boonstra Exclusive Art

Schoolstraat 13

6411 CJ Heerlen

Telefoon: +31-6-41187741

E-mail: info@roosboonstra.nl

KvK-nummer: 14084504

BTW-nummer: NL001529774B93