Informatie over retouren
Maatwerk en retouren
De op de website getoonde schilderijen zijn maatwerk en uitsluitend verkrijgbaar in limited editions. Het hele maak- en bezorgproces is in al zijn precisie, maatwerk waardoor u uiteindelijk een exclusief, authentiek en uniek schilderij ontvangt.
Ze kunnen na aankoop niet geretourneerd worden.
Voor alles buiten maatwerk
In de sitatie waarin u een product ontvangt dat niet onder maatwerk valt, bieden we een flexibel retourbeleid. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, de koop te ontbinden. Deze periode begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product in ontvangst heeft genomen.
Het proces
Mocht u besluiten om van dit recht gebruik te maken, vragen we u om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Open en gebruik het product slechts in zoverre nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Om een retour aan te melden, kunt u gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat onderaan deze pagina beschikbaar is. Wij zullen de ontvangst van uw melding bevestigen en u voorzien van alle nodige informatie voor het retourproces.
Kosten en terugbetalingen
De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, maar we zorgen ervoor dat eventuele vooruitbetaalde bedragen zo snel mogelijk worden terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst. Dit gebeurt op dezelfde wijze als waarmee u de bestelling hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Ons doel
Bij Roos Boonstra Exclusive Art staat uw tevredenheid voorop. We streven naar een transparant en eerlijk proces, zowel in de creatie van onze kunst als in ons retourbeleid. Mocht u vragen hebben of extra begeleiding nodig hebben, we staan altijd voor u klaar om te helpen.